Danone Mliečna liga 

Praktické Informácie

Kto je INMEDIA a MABONEX?

MABONEX Slovakia s.r.o. vznikla v roku 1993 z pobočky materskej firmy MABONEX GmbH.,Viedeň, ktorá sa etablovala na slovenskom trhu v r.1990. Od roku 1997 si firma necháva vyrábať výrobky pod vlastnou značkou Columbus .

INMEDIA spol. s r.o. je distribučná spoločnosť, ktorá vznikla v roku 1997 a zaoberá sa distribúciou tovaru do kuchýň verejného stravovania. Sídlom spoločnosti je Zvolen, pobočky sú situované do Košíc a Prievidze.

Čo bude robiť INMEDIA a MABONEX v rámci
Danone Školskej mliečnej ligy ?

Činnosti, ktoré spoločnosť INMEDIA a MABONEX prinesú vrámci spolupráce so spoločnoťou Danone sa dajú zhrnúť do nasledovných bodov:

• I. Ucelená starostlivosť o odberateľa na troch úrovniach:
  • 1. úroveň: osobný kontakt - obchodný zástupca - pravidelné návštevy , realizácie objednávok, vybavovanie reklamácií
  • 2. úroveň: telefonický kontakt – pracovníčky odbytu – informácie o aktuálnom stave skladu, preberanie objednávok a reklamácií
• II. Kvartálne akcie a aktualizácie cenovej ponuky
• III. Faktúry dodávané priamo pri rozvoze
• IV. Dovoz tovaru je zahrnutý priamo v cene
• V. Pravidelnosť dodávok podľa stáleho rozvozného plánu
• VI. Stály pracovník pri dovoze tovaru
• VII. Promptné vybavovanie reklamácií
• VIII. Platobné podmienky – možnosť platby v hotovosti alebo prostredníctvom bezhotovostného styku

Prečo práve INMEDIA a MABONEX ?

18. januára 2006 sa zlúčili firma Mabonex Slovakia s.r.o., so sídlom v Piešťanoch a Inmedia spol. s r.o. so sídlom vo Zvolene. Výsledkom tejto jedinečnej fúzie v rámci Slovenskej republiky je strategické postavenie na cateringovom trhu a vybudovanie kvalitnej distibučnej firmy s celoslovenskou pôsobnosťou v súlade s európskym trendom.

Ako objednávať?

Tovar si môžete objednať osobne so svoim obchodným zástupcom, ktorý Vás v pravidelných intervaloch navštevuje a rieši Vaše požiadavky.

V prípade, že ste sa rozhodli objednávky robiť osobne prostredníctvom telefonických pracovníkov, musíte vedieť, ktorý sklad je zodpovedný za spracovanie a riešenie Vašej objednávky. Túto informáciu je možné zistiť alebo prostredníctvom Vášho obchodného zástupcu, alebo prostredníctvom telefonického kontaktu na číslo: 0918/660236 – Ingrid Krajlíková. Po zistení kontaktu si už svoje objednávky môže nahlasovať rovno zodpovedným pracovníkom požadovaného skladu:

• - Inmedia – sklad PD (pobočka), Košovská cesta 22, 971 01Prievidza
• - Kontaktná osoba: Bc. Oľga Hocková
• - Telefón: 046/5425302, 0918 660207
• - E-mail: masarova@inmediazv.sk
• - Fax: 046/5425359
• - Inmedia – sklad ZV (centrála), Námestie SNP 11, 960 01 Zvolen
• - Kontaktná osoba: Jana Kubincová, Katarína Pastierovičová
• - Telefón: 0918 660 201, 045/5363008
• - E-mail: odbyt@inmediazv.sk
• - Fax: 045/5363024
• - Inmedia – sklad KE (pobočka), Jazerná 1, 040 12 Košice
• - Kontaktná osoba: Jarmila Domanová
• - Telefón: 0918/660224, 055/7896173
• - E-mail: odbytke@inmediazv.sk
• - Fax: 055/7896174
• - Mabonex – sklad PN: Horné Pole 610/16, Krakovany (smer Vrbové)
• - Kontaktná osoba: Andrea Chromniaková
• - Telefón: 0918/660251, 033/7910061
• - E-mail: chromniakova@mabonex.sk
• - Fax: 033/7625459

Čas osobného nahlasovania objednávok je v závislosti od lokality Vašej prevádzky:

• - pre východné Slovensko – v pracovné dni od 06.00 hod do 11.00 hod
• - pre stredné Slovensko – v pracovné dni od 06.00 hod do 14.00 hod
• - pre západné Slovensko – v pracovné dni od 06.00 hod do 15.00 hod

V prípade, že viete objednávku nahlásiť viac dní vopred (minimálne 2 pracovné dni) je to možné kedykoľvek v pracovný deň v čase od 06.00 hod do 16.00 hod.

Ako platiť za tovar?

Za tovar je možné platiť v hotovosti alebo bezhotovostne bankovým prevodom. Spôsob platy je dohodnutý v zmluve uzavretej so spoločnosťou INMEDIA/ MABONEX, spol. s r. o.

Ak platíte v hotovosti, konkrétnu sumu za dodaný tovar uvedenú na hotovostnej faktúre s DPH zaplatíte priamo vodičovi, ktorý Vám daný tovar privezie. Suma sa platí po dôkladnom prebratí tovaru.

V prípade bezhotovostnej platby platíte v dohodnutej lehote splatnosti na účet spoločnosti. Za deň splatnosti sa považuje deň pripísania dlžnej sumy na účet spoločnosti.

Ako postupovať pri preberaní tovaru?

Tovar do jednotlivých škôl/jedální zaváža spoločnosť INMEDIA/MABONEX. Vodič dopravného prostriedku, ktorý Vám tovar privezie, je povinný odovzdať Vám faktúru, ktorá slúži aj ako dodací list, vystavenú spoločnosťou INMEDIA/MABONEX, kde je uvedený súpis všetkých tovarov, ktoré Vám odovzdá.

Každú dodávku je potrebné fyzicky skontrolovať – objednané množstvo, dadané množstvo a množtvo uvedené na faktúre. Zhodu potvrdíte na dokladoch odtlačkom pečiatky, dátumom prevzatia tovaru a vlastnoručným podpisom.

Ak pri kontrole dodávky zistíte kvantitatívne alebo kvalitatívne rozdiely, je potrebné vyznačiť ich na reklamačný list, ktorý Vám na požiadanie predloží vodič dopravného prostriedku.

V prípade bezhotovostnej platby bude o takto reklamovaný tovar upravená faktúra, ktorá Vám bude zaslaná poštou. V prípade platby v hotovosti zákazník vypíše reklamačný list (súčasť hotovostnej faktúry) a uhradí plnú sumu hotovostnej faktúry vodičovi pri prebratí tovaru. Na sumu uznanej reklamácie bude vystavený dobropis, ktorý bude vysporiadaný bankovým prevodom. Z tohto dôvodu Vás prosíme o uvedenie čísla bankového účtu.

Reklamovať množstevné rozdiely po prebratí tovaru nie je možné!!!!

Ako vybaviť OSTATNÉ REKLAMÁCIE?

Na riešenie ostatných otázok volajte priamo zodpovednú operátorku, prípadne telefonickú linku zákazníckeho servisu (infolinka:0918/660236). Kolegyne Vám rady pomôžu pri riešení iných problémov.

Po odsúhlasení oprávnenosti reklamácie Vám bude suma (stanovená ako počet poškodených kusov tovaru x cenníková cena tovaru vrátane DPH) vrátená formou dobropisu.

V prípade chybne vystavenej faktúry (chybná cena, množstvo), je potrebné kontaktovať priamo fakturantku, ktorá daný doklad vystavila. Jej meno a kontakt je uvedený na faktúre. Po preverení oprávnenosti Vám zodpovedná fakturantka chybnú položku opraví a zašle správnu faktúru.

Čo s Vašimi NÁPADMI a VYLEPŠENIAMI ?

Naši zákazníci sú pre nás veľmi dôležití a preto všetkým nápadom, vylepšeniam a akýmkoľvek požiadavkách chceme mať prístup a chceme o nich vedieť. A samozrejme sa im chceme venovať. Preto sme pre vás zriadili mailovú adresu, ktorá je vám k dispozícii 24 hodín denne: mliecna.liga@danone.com

Máte iné otázky ?

Ak máte akékoľvek otázky, nejasnosti, alebo máte záujem získať ďalšie informácie o projekte Danone školská mliečna liga, neváhajte a kontaktujte nás:

telefonicky: Ingrid Krajlíková 0918/660236 od 7.00hod. do 15.30hod.
mailom: mliecna.liga@danone.com